Gestion des sinistres

Vos garanties assistance

Toutes nos formules d'assurance comprennent une assistance au véhicule (sans franchise kilométrique) et une assistance aux personnes (franchise de 30 km) disponible 7j/7- 24h/24. Pour en bénéficier, il est impératif de contacter, préalablement à toute intervention, AXA Assistance au 01 55 92 24 96 afin d'obtenir un numéro de dossier qui seul justifiera une prise en charge.

Votre dossier sinistre matériel / vol

Pour la gestion de votre sinistre matériel, vous devez contacter le service sinistre au 09 70 81 83 56 en rappelant la référence du contrat Groupement figurant sur votre carte verte) avant d'envoyer votre constat amiable ou autres éléments de déclaration de votre sinistre, ainsi que votre contrat par mail à : service.sinistreautomatpp@axa.fr.

Pour la gestion de votre sinistre vol, vous devez contacter le service sinistre au 09 70 81 83 45.

Dès votre premier appel, un conseiller règlement vous guide dans les démarches à accomplir pour une prise en compte immédiate de votre déclaration.

Par la suite, le service sinistre gère votre dossier jusqu'à son règlement et prend contact avec vous si nécessaire.

Vous pouvez également l'appeler pour connaître l'état d'avancement de votre dossier.

Votre dossier sinistre corporel

Pour la gestion de votre sinistre, vous devez contacter le service sinistre par mail : service.corporelautoconventionnel@axa.fr.

Les pièces de votre dossier devront être adressées par voie postale à l'adresse :
AXA France Réglement corporel - Confidentiel
TSA 67003
69836 Saint Priest Cedex 9