Gestion du contrat
Vous souhaitez faire une modification ou une réclamation à propos de votre contrat d'assurance ? On vous explique les démarches à suivre.
A propos de votre contrat d'assurance
Modification d'un contrat existant
Un changement d'adresse, un changement de véhicule, une formule 4 au lieu d'une formule 3... vous êtes clients RUN Assurance et vous souhaitez modifier le contenu de votre contrat ?
Pour ce faire, vous devez systématiquement contacter nos téléconseillers qui effectueront cette modification pour vous.
Ils sont disponibles au 09 69 32 05 90 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h30 à 12h ou de 14h à 17h30.
Réclamations
Si après avoir contacté notre plate-forme téléphonique, une incompréhension subsiste, vous pouvez faire appel à notre service Réclamations en écrivant à l'adresse suivante :
RUN Assurance - Service Réclamations - 87 Avenue François Arago - 92022 Nanterre Cedex.
Votre situation sera étudiée avec le plus grand soin. Un mail d'accusé réception vous sera adressé sous 10 jours et une réponse vous sera adressée dans un délai de 60 jours (sauf si la complexité nécessite un délai complémentaire).
Si la solution proposée ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de faire appel au Médiateur de l’Assurance en écrivant à l’adresse suivante :
La Médiation de l’Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris cedex 09
ou sur son site Internet.
Le Médiateur exerce sa mission en toute indépendance dans le cadre de la Charte de la Médiation de l’Assurance. Il rend un avis dans les 3 mois de sa saisine.
