Foire Aux Questions
- Je souhaite assurer mon deux-roues avec RUN Assurance
- Justificatifs à envoyer ou à présenter : je viens de souscrire, et après ?
- J'ai fait une erreur lors de la souscription ou la vente du deux-roues a été annulée
- Je veux récupérer mon contrat, un mémo, un relevé ou encore une carte internationale d'assurance
- Prêt du deux-roues, trajets pro ou à l'étranger : j'ai un besoin exceptionnel
- J'ai besoin d'assistance ou je dois déclarer un sinistre
- J'ai besoin de gérer, de modifier ou de résilier mon contrat
Toutes nos formules d'assurance comprennent une assistance au véhicule (sans franchise kilométrique en cas d’accident, franchise de 30 km en cas de panne) et une assistance aux personnes (franchise de 30 km) disponible 7j/7 et 24h/24. Pour en bénéficier, il est impératif de contacter, préalablement à toute intervention, AXA Assistance au 01 55 92 26 92 afin d'obtenir un numéro de dossier qui seul justifiera une prise en charge.
AXA Assistance organise et prend en charge l’intervention d’un dépanneur en moins d’une heure où que vous soyez en France métropolitaine.
Pour plus d’informations, et notamment pour connaître les procédures à suivre pour déclarer un sinistre, connectez-vous à votre espace client.
Les procédures à suivre en cas de sinistres diffèrent selon le type de sinistre : connectez-vous sur votre espace client afin d’être aiguillé et d'obtenir toutes les informations utiles à votre déclaration de sinistre.
En cas de besoin d’assistance, tous les clients RUN Assurance bénéficient d’une assistance au véhicule (sans franchise kilométrique en cas d’accident, franchise de 30 km en cas de panne) et une assistance aux personnes (franchise de 30 km) disponible 7j/7 - 24h/24. Pour en bénéficier, il est impératif de contacter, préalablement à toute intervention, AXA Assistance au 01 55 92 26 92 afin d'obtenir un numéro de dossier qui seul justifiera une prise en charge.
AXA Assistance organise et prend en charge l’intervention d’un dépanneur en moins d’une heure où que vous soyez en France métropolitaine.
Vous n’êtes pas satisfait par une réponse obtenue ou par le traitement de l’une de vos demandes ? Une procédure existe pour vous permettre de formaliser votre réclamation. Toute la procédure est détaillée dans notre plaquette réclamation, accessible en téléchargement en cliquant ici.
Vous souhaitez être conseillé ?
Nos téléconseillers sont là pour vous accompagner. Contactez-nous dès maintenant pour une assistance personnalisée.
Vous pouvez également accéder à tout moment à votre Espace client.