FAQ - VOS QUESTIONS/NOS RÉPONSES

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Les questions les plus fréquemment posées

Réponse Je n'ai pas reçu ma carte verte, que dois-je faire ?

Réponse :

Il vous suffit de nous le préciser par mail en cliquant sur le lien « Contactez-nous »

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Réponse Je veux m'assurer pour une 125cm3, quelles sont les conditions pour pouvoir s'assurer ?

Réponse :

Selon l'arrêté du 17 décembre 2010, le Code de la route (art R221-8) impose à compter du 01/01/2011 des exigences complémentaires pour la conduite d'une motocyclette légère de plus de 50 cm3 jusqu'à 125 cm3

Les titulaires du permis B devront :

Être titulaire de leur permis depuis au moins 2 ans
Avoir suivi une formation pratique (de 7 heures) qui donnera lieu à la délivrance d'une attestation par l'organisme formateur.

Ces deux conditions ne sont toutefois pas exigées pour les conducteurs qui justifient par la présentation d'un relevé d'information nominatif, d'une pratique de la conduite d'une motocyclette légère au cours des cinq années précédant le 01/01/11.

Par conséquent, si vous souhaitez souscrire un contrat d'assurance, vous devrez présenter votre permis de conduire accompagné soit de l'attestation de stage soit du relevé d'information.

2 internautes sur 3 ont trouvé cette réponse utile

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Réponse Comment est garantie ma remorque ?

Réponse :

La remorque, attelée, est garantie par le contrat si son poids total en charge ne dépasse pas 300 kg. Les garanties acquises sont celles du contrat de la moto assurée.

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Réponse Comment obtenir un devis ?

Réponse :

Il vous suffit de cliquer sur « devis en ligne» pour connaître le tarif de votre cotisation d'assurance moto, scooter ou quad.
Vous recevez immédiatement votre tarif par e-mail avec la référence du devis.
Vous avez également la possibilité de souscrire directement en ligne, vos garanties débutant après votre règlement par carte bancaire.

4 internautes sur 26 ont trouvé cette réponse utile

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Réponse Je souhaite m'assurer pour une période d'une journée ou d'un mois, est-ce possible ?

Réponse :

Non. Nous proposons une assurance à l'année uniquement.

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Réponse Comment résilier mon contrat d’assurance (moto, scooter, quad) pour souscrire chez Run Assurance ?

Réponse :

Pour résilier votre contrat, vous devez en faire la demande auprès de votre assureur actuel par lettre recommandée avec accusé de réception :


- au moins 2 mois avant la date d'échéance annuelle du contrat.
- dans un délai de 20 jours à compter de la date d'envoi de votre avis d'échéance, au titre de la Loi Châtel. 
Votre résiliation prendra effet à la date d'échéance principale de votre contrat.


Depuis le 1er janvier 2015, la loi Hamon vous permet de résilier à tout moment votre contrat d'assurance dès lors que vous pouvez justifier d’une année d’assurance.


En savoir plus

14 internautes sur 44 ont trouvé cette réponse utile

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Réponse J'achète une moto déjà gravée, que dois-je faire ?

Réponse :

Je dois prendre connaissance de l'organisme de gravage (ex : ICA) et entrer en contact avec ce dernier afin de l'informer du changement de propriétaire (tout comme pour la carte grise à la Préfecture).

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Réponse J'ai vendu ma moto et souhaite arrêter mon assurance. Comment dois-je procéder ?

Réponse :

Plutôt que de résilier votre contrat, vous avez la possibilité de le suspendre. Une simple remise en cours de contrat sera effectuée lorsque vous prendrez une nouvelle moto.

Il vous suffit de nous en informer :

-par mail : contact@runassurance.com
-par courrier à l'adresse suivante : RUN ASSURANCE, Challenge 92, 87 avenue Arago, 92022 NANTERRE CEDEX

et de nous adresser une demande de suspension, accompagnée du justificatif de vente.

37 internautes sur 88 ont trouvé cette réponse utile

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Réponse Je souhaite changer la fréquence des règlements de mon assurance. Quelles sont les options possibles et comment procéder ?

Réponse :

En cours de contrat, vous avez la possibilité de changer la fréquence de règlement de votre cotisation. Ce changement est pris en compte à la prochaine échéance de votre contrat.
Vous pouvez nous en informer :
-par mail : contact@runassurance.com
-par courrier à l'adresse suivante : RUN ASSURANCE, Challenge 92, 87 avenue Arago, 92022 NANTERRE CEDEX

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Réponse Quelle est la différence entre les formules 3 et 4 ?

Réponse :

Il faut un tiers identifié pour que la formule 3 (Dommages Collisions avec le vol) s'applique.

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Réponse Que se passe-t-il une fois que j'ai effectué une demande d'assurance sur Internet ?

Réponse :

Vous recevez par e-mail votre attestation de garantie provisoire valable 30 jours, ainsi que la liste des documents à nous adresser.
La carte verte provisoire suit par courrier.

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Réponse J'ai opté pour le paiement mensuel, quand mon compte sera t-il prélevé ?

Réponse :

Votre compte sera prélevé le 05 de chaque mois.

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Réponse Combien de temps est valable mon devis ?

Réponse :

Votre devis est valable 30 jours. Si vous souhaitez apporter des modifications, il vous suffit de cliquer sur retrouver un devis et de saisir votre numéro de devis.

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Réponse Puis-je équiper ma moto d'un bloque-disque agréé SRA ?

Réponse :

Oui, mais seulement en complément de l'antivol réclamé sur votre contrat.

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Réponse Comment se déroule la souscription de l'assurance en ligne ?

Réponse :

Une fois votre devis effectué, vous avez la possibilité de souscrire en ligne.
Pour cela, munissez-vous de votre carte grise, de votre permis de conduire, de votre relevé d'information, le cas échéant, et de votre carte bancaire.
Si vous souhaitez être mensualisé, vous devrez régler les 3 premiers mois par carte bancaire. Si vous optez pour un paiement annuel, votre règlement s'effectuera lors de votre souscription par carte bancaire.
Une fois le paiement enregistré, une garantie de 30 jours vous sera délivrée.

3 internautes sur 12 ont trouvé cette réponse utile

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Réponse Quelles sont les différentes options concernant la fréquence de règlement ?

Réponse :

Au moment de votre souscription, vous avez la possibilité de choisir la fréquence de règlement de votre cotisation : mensuelle ou annuelle.

Si vous optez pour le paiement mensuel, le paiement s'effectue par prélèvement automatique.
• Les 3 premiers mois sont réglés par carte bancaire au moment de la souscription. Votre 1er prélèvement intervient au 4e mois.
• Chaque mensualité est prélevée automatiquement le 05 du mois.

Si vous optez pour le paiement annuel, votre règlement s'effectue lors de votre souscription par carte bancaire, puis par prélèvement automatique l'année suivante

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Réponse Je n'utilise pas ma moto, puis-je arrêter mon assurance ?

Réponse :

La loi Badinter de 07/1985, dispose que " tout véhicule terrestre à moteur doit faire l'objet d'une assurance en Responsabilité civile". Cela implique que, même lorsque l'on n'utilise pas sa moto, celle-ci doit être au moins assurée pour les dommages qu'elle pourrait causer à autrui.

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Réponse Quels sont les différents modes de paiement ?

Réponse :

Une fois le paiement effectué par carte bancaire lors de la souscription en ligne, tous nos paiements se font uniquement par prélèvement automatique.

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Réponse Lorsque je change de moto, mon véhicule précédent est-il encore garanti ?

Réponse :

Oui, le véhicule précédent est encore garanti pendant 30 jours uniquement en Responsabilité civile, Défense recours, Protection juridique, à compter de la date de changement du véhicule.

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Réponse Mon tarif tient-il compte de mon bonus réel moto ou auto ?

Réponse :

Non, votre tarif moto ne tient compte d'aucun bonus personnel (moto ou auto). Un coefficient de Réduction Majoration Groupe à 050 est appliqué d'office sur tous nos contrats.
Toutefois votre tarif personnalisé intègre en plus vos critères : expérience de conduite moto, ancienneté de permis...
Il n'empêche que votre coefficient réel moto suit le principe du jeu Bonus/Malus prévu par le Code des Assurances.

7 internautes sur 14 ont trouvé cette réponse utile

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Réponse Ma moto est débridée et mon assureur n'en est pas informé. Quelles peuvent être les conséquences si je suis responsable d'un accident ?

Réponse :

Je n'en avais pas connaissance :
Mon assureur peut ne dédommager que partiellement la (ou les) victime(s) et je devrais prendre en charge la partie non indemnisée.
(articles L113.9 et L.113.10 du Code des assurances)

J'en avais connaissance :
Mon contrat d'assurance peut être annulé et je devrais prendre en charge la totalité des dommages (article L.113.8 du Code des assurances).

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Réponse Puis-je prêter ma moto occasionnellement ?

Réponse :

Oui, vous pouvez prêter occasionnellement votre moto. Les dommages causés aux tiers par les personnes, autres que celles autorisées sur le contrat, seront couverts. Cependant, ils seront soumis à une franchise et les dommages de votre moto ne seront pas garantis.

10 internautes sur 15 ont trouvé cette réponse utile

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Réponse Le passager est-il couvert en cas de sinistre ?

Réponse :

Oui, le passager est couvert au titre de la garantie Responsabilité Civile du contrat.

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Réponse J'ai 2 motos, est-ce qu'un seul antivol mécanique est suffisant ?

Réponse :

Chaque moto doit être systématiquement équipée lors de tout stationnement d'un antivol mécanique de type U ou chaîne ou articulé agréé SRA. Par conséquent, un seul antivol mécanique n'est pas suffisant.

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Réponse Je pars à l'étranger avec ma moto, comment suis-je assuré ?

Réponse :

Si votre séjour n'excède pas trois mois consécutifs, les garanties de votre contrat s'appliquent dans tous les Etats mentionnés sur la carte verte, ainsi que sur le territoire des Etats suivants : Andorre, Gibraltar, Liechtenstein, Monaco, Saint-Marin, Saint-Siège.
Attention la garantie Catastrophes naturelles ne joue qu'en France métropolitaine et dans les D.O.M.-T.O.M.

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Réponse J'ai souscrit une assurance pour ma moto, quels sont les documents à fournir pour l'établissement définitif de mon contrat?

Réponse :

Vous devez nous transmettre les documents suivants :
- Photocopie recto verso du permis de conduire
- Attestation de formation ou relevé d'information justifiant de la conduite d'une motocyclette légère ou d'un véhicule de catégorie L5e, le cas échéant
- Photocopie de la carte grise définitive
- Relevé d'identité bancaire
- Relevé d'information auto ou en l'absence d'assurance auto dans les 24 derniers mois une attestation sur l'honneur de non sinistralité
- Relevé d'information moto de moins de 3 mois, le cas échéant.
Nous vous demandons de nous faire parvenir les documents suivants dans les 30 jours qui suivent la date de votre souscription.

20 internautes sur 45 ont trouvé cette réponse utile

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Réponse Est-il possible d'assurer un 49,9 cm3 chez RUN Assurance ?

Réponse :

Non, nous n'assurons pas les 49,9 cm3, quel que soit le type de véhicule : cyclo, scooter ou quad. En revanche, nous assurons les véhicules à partir de 70 cm3.

10 internautes sur 19 ont trouvé cette réponse utile

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Réponse Je souhaite modifier mon contrat

Réponse :

S'il s'agit d'un changement d'adresse, de garanties, d'usage du véhicule, de paiement des primes, de RIB, ce changement doit être notifié par écrit.
Vous pouvez nous en informer :
-par mail : contact@runassurance.com
-par courrier à l'adresse suivante : RUN ASSURANCE MOTO, Challenge 92, 87 avenue Arago, 92022 NANTERRE CEDEX

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Réponse Je souhaite assurer plusieurs véhicules, puis-je bénéficier d'une réduction ?

Réponse :

Chez Run Assurance, dès le 2ème véhicule assuré, vous bénéficiez d'une réduction de 25% sur la prime d'assurance. Cette même réduction s'applique sur les contrats des 3ème, 4ème et même au 5ème véhicule que vous pourriez assurer chez nous.

7 internautes sur 9 ont trouvé cette réponse utile

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Réponse Quand dois-je changer mon casque ?

Réponse :

Il n'existe pour le moment aucune obligation légale à ce sujet, mais il est vivement recommandé de le changer :
- environ tous les 5 ans.
- immédiatement s'il a subi un choc.

2 internautes sur 2 ont trouvé cette réponse utile

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Réponse Je souhaite modifier mes informations personnelles

Réponse :

En cas de changement d'adresse postale, de numéro de téléphone, d'adresse mail, vous devez nous en informer en cliquant sur le lien suivant.

35 internautes sur 132 ont trouvé cette réponse utile

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Réponse Qu'est-ce qu'un relevé d’information ?

Réponse :

Il s'agit de votre curriculum vitae en tant que conducteur de véhicule. Il relate, les véhicules conduits et les périodes d'assurances pour chacun. Il détaille notamment le bonus ou le malus, ainsi que les éventuels sinistres. Par ailleurs, il désigne les conducteurs qui vont sont rattachés.

7 internautes sur 32 ont trouvé cette réponse utile

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Réponse Mon véhicule est absent de la liste, je ne peux pas obtenir de devis

Réponse :

Si le véhicule à assurer vient d'être commercialisé, il se peut qu'il ne soit pas encore référencé. Dans ce cas, contactez un conseiller de clientèle qui établira avec vous votre devis moto. Pensez à vous munir de votre carte grise ou d'une fiche technique pour pouvoir lui indiquer toutes les informations concernant votre véhicule.

5 internautes sur 10 ont trouvé cette réponse utile

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Réponse Quelles sont les options de paiement en ligne ?

Réponse :

Chez Run Assurance, en fonction du fractionnement choisi à la souscription, vous pouvez payer les trois premières mensualités ou la cotisation annuelle en ligne en toute sécurité. Vous recevez immédiatement une confirmation de votre règlement par e-mail.

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Réponse Je souhaite changer de véhicule, comment dois-je procéder ?

Réponse :

Il vous suffit de nous contacter au 09 69 32 05 90 muni de votre carte grise.

1 internautes sur 8 ont trouvé cette réponse utile

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