A savoir

Pourquoi s'assurer avec RUN Assurance ?

  • Pour gagner
    du temps !

  • - Tarif en 2 minutes 30
  • - Assistance en moins d'1 heure(1)
  • - Assurance immédiate
  • - Indemnisation en 30 jours maxi(2)
  • Pour se
    simplifier
    la vie

  • - Tarifs consultables
  • - Souscription sur le site web
  • - Gestion de son contrat par téléphone
  • - Envoi de pièces justificatives par email
  • Pour se déplacer
    l'esprit
    tranquille !

  • - Assistance 0 km accessible 7j/7 - 24h/24
  • - Sécurité du conducteur jusqu'à 200 000 €
  • - Valeur à neuf 12 mois extensible à 24 mois
  • - Garanties casque, airbag, protection
       juridique incluses dès la formule 1

(1) AXA assistance vous rembourse 30 € si plus d’1 heure.
(2) En cas de sinistre et à partir de la réception des factures.

Comment s’assurer avec RUN assurance ?

  • Étape 1
    Réaliser un devis

    2mn30 chrono !
    Avec permis et carte grise sous la main, c’est le temps qu’il vous faudra pour disposer d’un devis.

  • Étape 2
    Obtenir un tarif d'assurance

    Une assurance à la carte !
    Personnalisez vos garanties selon vos besoins et profitez d’un tarif compétitif.

  • Étape 3
    Validation

    Entre nous, tout est clair !
    Rien de pire qu’une incompréhension. Tout est expliqué (web, téléconseillers) et vous devez tout valider.

  • Étape 4
    Paiement en ligne

    100 % carte bleue !
    Paiement en ligne totalement sécurisé avec deux possibilités (annuel, mensuel).

  • Étape 5
    Attestation d’assurance

    Vous pouvez rouler, vous êtes assuré !
    Vous recevez immédiatement une attestation d’assurance par mail avant votre carte verte temporaire par courrier.

  • Étape 6
    Réception des pièces
    justificatives

    30 jours d’assurance ou plus !
    Si nous ne recevons pas vos justificatifs sous 30 jours, vous serez résilié. Des frais de dossier seront conservés.

  • Étape 7
    Votre assurance

    Vous êtes définitivement assuré !
    Dès validation de vos déclarations par vos justificatifs, votre contrat d’assurance devient définitif.

J'assure mon 2-roues

Il existe aujourd’hui trois possibilités pour résilier votre contrat d’assurance.


Résiliation à l’échéance

Pour résilier votre contrat à l’échéance anniversaire, vous devez en faire la demande auprès de votre assureur actuel, par lettre recommandée avec accusé de réception, au moins 2 mois avant la date d'échéance du contrat.

Télécharger un modèle de lettre de résiliation


Résiliation Loi Châtel

Pour résilier votre contrat au titre de la Loi Châtel, vous devez en faire la demande auprès de votre assureur actuel, par lettre recommandée avec accusé de réception, dans un délai de 20 jours à compter de la date d'envoi de votre avis d'échéance.

Télécharger un modèle de lettre de résiliation

>Résiliation Loi Hamon

La loi Hamon est entrée en vigueur le 1er janvier 2015. Elle permet de résilier son contrat d’assurance hors échéance anniversaire et à tout moment dès lors que l’assuré peut justifier d’une année d’assurance.

En savoir plus

Modification d'un contrat existant

Un changement d'adresse, un changement de véhicule, une formule 4 au lieu d'une formule 3... vous êtes clients RUN Assurance et vous souhaitez modifier le contenu de votre contrat ?

Pour ce faire, vous devez systématiquement contacter nos téléconseillers qui effectueront cette modification pour vous.

Ils sont disponibles au 09 69 32 05 90 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h30 à 12h ou de 14h à 17h30.


Réclamations

Si après avoir contacté notre plate-forme téléphonique, une incompréhension subsiste, vous pouvez faire appel à notre service Réclamations en écrivant à l'adresse suivante :

RUN Assurance - Service Réclamations - 87 Avenue François Arago - 92022 Nanterre Cedex.

Votre situation sera étudiée avec le plus grand soin. Un mail d'accusé réception vous sera adressé sous 10 jours et une réponse vous sera adressée dans un délai de 60 jours (sauf si la complexité nécessite un délai complémentaire).

Si la solution proposée ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de faire appel au Médiateur de l’Assurance en écrivant à l’adresse suivante :

La Médiation de l’Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris cedex 09

ou sur son site Internet.

Le Médiateur exerce sa mission en toute indépendance dans le cadre de la Charte de la Médiation de l’Assurance. Il rend un avis dans les 3 mois de sa saisine.

Cliquez ici pour en savoir plus

Un antivol CLASSE SRA sinon rien.


Pour que vous puissiez bénéficier de la garantie vol, vous devez impérativement vous équiper d'un dispositif antivol CLASSE SRA. En fonction de votre véhicule, 5 combinaisons de moyens de protection pourront être exigées :


  • - Un antivol mécanique CLASSE SRA*
  • - Un antivol mécanique CLASSE SRA* + gravage
  • - Un antivol électronique CLASSE SRA
  • - Un antivol électronique CLASSE SRA + gravage
  • - Un antivol mécanique CLASSE SRA* + un antivol électronique CLASSE SRA + gravage

*Le bloque disque, même CLASSE SRA, est refusé !

Nous vous indiquerons lors de votre souscription la combinaison adéquate en fonction de votre véhicule. La liste des antivols CLASSE SRA est consultable ici


En cas de vol.


En cas de vol de votre véhicule, pour que la garantie vol s'applique (si vous l'avez souscrite) et que vous soyez indemnisé, vous devez absolument pouvoir fournir les justificatifs des antivols. Ainsi, si votre véhicule se fait voler, vous devez être en mesure de fournir :


  • antivol Mécanique CLASSE SRA : facture de l’antivol CLASSE SRA établie au nom du titulaire de la carte grise et comportant la marque et le modèle de l’antivol.
  • gravage CLASSE SRA : bordereau de gravage établi au nom du titulaire de la carte grise et comportant les données du véhicule (n° de série, immatriculation, etc.)
  • antivol électronique : facture d’installation de l’antivol électronique CLASSE SRA si non monté en série.

Ces justificatifs doivent être adressés au service sinistre uniquement en cas de vol et non lors de la souscription du contrat.


Consulter la liste

Vos garanties assistance


Toutes nos formules d'assurance comprennent une assistance au véhicule (sans franchise kilométrique) et une assistance aux personnes (franchise de 30 km) disponible 7j/7- 24h/24. Pour en bénéficier, il est impératif de contacter, préalablement à toute intervention, AXA Assistance au 01 55 92 24 96 afin d'obtenir un numéro de dossier qui seul justifiera une prise en charge.


Votre dossier sinistre matériel / vol


Pour la gestion de votre sinistre matériel, vous devez contacter le service sinistre au 01 70 97 51 00 en rappelant la référence du contrat Groupement figurant sur votre carte verte) avant d'envoyer votre constat amiable ou autres éléments de déclaration de votre sinistre, par mail à : service.regltspecifnonauto@axa.fr.

Pour la gestion de votre sinistre vol, vous devez contacter le service sinistre au 0 970 818 345.

Dès votre premier appel, un conseiller règlement vous guide dans les démarches à accomplir pour une prise en compte immédiate de votre déclaration.

Par la suite, le service sinistre gère votre dossier jusqu'à son règlement et prend contact avec vous si nécessaire.

Vous pouvez également l'appeler pour connaître l'état d'avancement de votre dossier.


Votre dossier sinistre corporel


Pour la gestion de votre sinistre, vous devez contacter le service sinistre par email à : service.corporelautoconventionnel@axa.fr